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영업일 기준 오후 4시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.
단, 주문량이 많을 경우 배송일이 1~2일정도 늦어질 수 있습니다.

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영업일 기준 오후 4시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으나, 출고 후 배송 완료 시까지는 평균 1~2일 정도 소요되고 있습니다.
단, 주문량이 많을 경우 배송일이 1~2일정도 늦어질 수 있습니다.

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배송은 영업일 기준 오후 4시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으며, 출고 후 배송 완료까지는 평균 1~2일 정도 소요되고 있습니다.
다만, 상품의 특성과 제휴 택배사 상황에 따라 늦어지는 경우가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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상세 관련 내용은 이벤트 페이지 내 유의사항에 기재되어 있으니 참여 시 확인 부탁드립니다.
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배송은 영업일 기준 오후 4시 이전 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있으며, 출고 후 배송 완료까지는 평균 1~2일 정도 소요되고 있으니 구매에 참고해주시기 바랍니다.
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배송조회시 택배기사 연락처가 확인되지 않는 경우, 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
상품 취소/반품을 희망하시는 경우,해당 운송장정보에 기재된 택배대리점/택배기사님을 통한 배송상품 위치 확인 및 반품의사를 전달하신 이후 마이페이지에서 직접 반품 신청해주시면 됩니다.

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배송지 변경은 상품이 발송되기 전 '결제완료' 단계에서만 변경이 가능합니다.
상품준비중, 배송중 상태에서는 배송지 변경이 불가능하여 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 합니다.

퓨리나펫케어에서는 주문번호별로 포장 및 발송됩니다. 대량 주문의 경우 사전 협의가 되지 않을 시 분할배송으로 인한 추가 배송비가 발생될 수 있으므로, 사전에 퓨리나펫케어 고객센터 또는 1:1문의를 통해 문의해주십시오.

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* 하자 상품 교환,반품 시에는 고객님께서 실질적으로 부담되는 배송, 반송비는 없으나 다른 상품으로 인한 교환이 이루어질 시 새롭게 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님께 부과됩니다.

퓨리나 펫케어에서는 상품 출고 송장 등록 시, 고객님께 출고 안내 SMS/알림톡을 발송해드리고 있습니다.
배송현황은 [마이페이지 > 주문/배송현황 > 주문상세보기]에서 확인하실 수 있습니다.
운송장 등록 후, 택배사 사정에 따라 실제 송장조회가 반영되는데 까지 영업일 기준 1일 정도 소요될 수 있습니다.
택배사에서 집하된 상품이 배송 중 위치 추적이 어렵거나, 흐름 조회가 어려울 경우 실제 배송을 담당하고 있는 택배사 측으로 문의 부탁드립니다.
(배송조회 시 택배기사 연락처가 확인되지 않는 경우, 택배 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.)

1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1522-4405)로 접수해주시면, 택배사에 확인 후 분실한 상품의 재배송 및 환불을 신속하게 처리해 드리겠습니다.

이벤트, 고객 혜택 등으로 사은품이 발송 시 본품과 사은품은 별도 배송 될 수 있습니다.
환불 요청 시에는 사은품과 본품을 모두 반품 배송이 완료되어야 환불이 진행됩니다.

- 운송장 번호는 배송 상품을 택배사가 인수하기 전에 등록되는 경우가 있습니다.
- 운송장 등록 후, 택배사 사정에 따라 실제 송장조회가 반영되는데 까지 영업일 기준 1일 정도 소요될 수 있습니다.
- 송장 문자/알림톡 수신일 기준 익일 경 조회 부탁 드립니다.

배송현황은 [마이페이지 > 주문/배송현황 > 주문상세보기]에서 조회 가능하며, 주문번호별로 포장 및 발송되는 점 참고하여 주십시오. 만약 대량 구매를 하셨다면, 분할배송될 수 있습니다.

묶음배송이 어려운 경우는 다음과 같습니다.
- 같은 상품이라도 구매시점(주문번호)이 다른 경우
- 부피/질량이 큰 상품 또는 설치/제작상품
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배송조회가 어려운 경우 1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1522-4405)로 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내드리겠습니다.

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현재 국내 배송만 가능한 점 양해부탁드리며, 해외 배송을 원하시는 경우 고객센터 혹은 1:1문의를 통해 문의하여 주십시오.

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먼저, [마이페이지 > 주문/배송현황 > 주문상세보기]에서 택배사 및 운송장 정보를 확인하실 수 있으므로 해당 택배사에 배송상태를 확인 부탁드립니다. 상품이 이미 판매자에게 반송된 경우에는 1:1문의 혹은 고객센터(Tel.1522-4405)로 문의 부탁드립니다.
- 배송조회시 택배기사 연락처가 확인되지 않는 경우, 택배사 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
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